Les clés d’une communication efficaceDurée 3 jours
Modules
1. Bases de la communication
2. Communication verbale et non-verbale
3. Gestion des situations tendues
4. Écoute active
5. Transmission de messages clairs
Objectifs
- Améliorer son impact à l’oral
- Gérer les échanges difficiles
- Renforcer la compréhension
- Valoriser l’image professionnelle
Points Forts
- Exercices pratiques
- Méthodes simples à appliquer
- Feedback personnalisé
- Adapté au contexte bancaire